Preguntas frecuentes

Siempre es importante, tener en cuenta lo siguiente, para el mejor manejo de su Hosting en nuestra empresa:

1) ¿Cómo transfiero mi dominio a Aral Hosting?

Usted puede iniciar este proceso simplemente ingresando en el sitio donde realizó el registro de dominio y cambiando los nombres de los servidores a:

NameServer1: ns1.host-care.com

NameServer2: ns2.host-care.com

Si usted no puede o no tiene el conocimiento técnico para realizar dicho cambio comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a realizarlo. Luego de cambiado las DNS, su dominio estará actualizado y visible en Internic en un período de 24 a 96 horas.

2) ¿Cuál es el soporte técnico que ustedes me ofrecen?

Nosotros brindamos asistencia técnica a nuestros clientes a través de nuestro departamento de Soporte. Le respondemos y solucionamos sus cuestiones en un período menor a 24 horas como máximo. Respecto al hosting este no incluye soporte sobre el diseño de sus páginas web, scripts, programación entre otros; ya que nos remitimos solamente a los problemas técnicos de las cuentas de Hosting contratadas. Nuestro soporte técnico opera las 24 horas, los 365 días del año.

3) ¿Cuánto se tarda la apertura de la cuenta?

Una vez constatado el pago nosotros le habilitaremos su cuenta en un período menor a 1 hora en días hábiles, exceptuando fines de semana y feriados cuyo período es de 12 horas máximo. Con el alta usted recibirá un e-mail con todos los datos para poder acceder a su cuenta de Hosting.

4) ¿Aceptan dominios internacionales?

Si, por supuesto aceptamos todos los dominios internacionales mientras sean autorizados por las entidades pertinentes.

5) ¿Ustedes realizan el trámite de registros de dominios?

Si nosotros realizamos la compra de su dominio según las tarifas del menú de la página inicial.

6) ¿Cuáles son sus medios o formas de pago?

Transferencia Bancaria

Western Union

Este método de pago le permite tener el alta de su cuenta cuando nos envía los diez dígitos de confirmación del envío de dinero.

7) ¿Existe alguna Garantía de Reembolso?

Solo procede en el primer mes.

8) ¿Cómo transfiero los archivos a la carpeta de mi Web-site?

Usted puede transferir sus archivos vía FTP, FrontPage o a través de HTTP, mediante su panel de control.

9) ¿Puedo realizar un Upgrade de mi plan actual?

Por supuesto usted puede realizar un Upgrade en el momento que lo crea conveniente.

10) ¿Si deseo dar debaja una cuenta con que antelación debo avisar?

Usted tiene total libertad para decidir, ya que los pagos son por adelantado, cuando desea darse de baja lo podrá hacer en cualquier momento.

11) ¿Qué tipo de sitios puedo alojar?

No aceptamos contenidos sitios de tipo Warez, No permitimos contenido relacionado con la pornografía infantil, actividades terroristas, difusión de sustancias prohibidas, sitios con contenido xenófobo o discriminatorio; en los casos anteriores dichos sitios serán automáticamente removidos.

12) ¿Donde puedo leer el contrato de alojamiento Web y de nombres de dominio?

El contrato de servicios está acorde con las normas de carácter internacional.